서비스품질3 향기로운 경쟁우위를 만드는 비법! '서비스 경쟁 전략' 완전 분석(13-1) 안녕하세요, 아로마테라피 클래스와 DIY 제품을 통해 치열한 시장 속에서 자신만의 빛을 발하고 있는 여러분! 끊임없이 변화하는 시장에서 우리 비즈니스가 지속적으로 성장하고 고객들에게 사랑받기 위해서는 무엇보다 **'경쟁 전략'**이 중요합니다. 오늘은 서비스 마케팅 강의의 대장정을 마무리하는 마지막 시간으로, **'서비스 경쟁 전략'**에 대해 심도 깊게 다루고자 합니다.(서비스 경쟁 전략)은 포터의 5가지 경쟁요인 분석부터 서비스 경쟁 전략의 유형, 효율성 관리까지 핵심적인 내용을 담고 있습니다. 2025년 현재, 단순히 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 우리 아로마테라피/DIY 비즈니스만의 독특하고 차별화된 가치를 고객들에게 어떻게 전달하고, 시장에서 확고한 위치를 차지할 것인지 고민하는 .. 2025. 6. 6. [서비스 마케팅 강의노트 5편] 고객 감동을 만드는 비결! 서비스 품질 관리, A부터 Z까지 파헤치기 안녕하세요! 아로마테라피스트 미소살롱입니다. 오늘은 서비스 마케팅의 핵심 중의 핵심, **'서비스 품질 관리'**에 대한 깊이 있는 이야기를 들려드리고자 합니다.고객은 단순히 제품의 기능뿐만 아니라, 서비스를 경험하는 모든 과정에서 만족감을 느끼기를 기대합니다. 따라서 뛰어난 서비스 품질은 고객 만족을 넘어 브랜드 충성도를 높이는 가장 강력한 무기가 될 수 있습니다. 서비스 품질 관리의 중요성, 평가 기준, 그리고 향상을 위한 전략까지 꼼꼼하게 살펴보겠습니다. (여러분의 강의와 비즈니스에 날개를 달아줄 서비스 품질 관리 인사이트, 지금 바로 시작합니다!)1. 왜 서비스 품질 관리가 중요한가? 고객 만족과 직결되는 핵심 가치서비스 품질 관리의 중요성을 **"고객 만족과 유지", "기업의 수익성 향상", ".. 2025. 5. 27. 서비스 마케팅의 핵심 : 고객 만족을 향한 여정 서비스 업계에서 성공을 거두려면 고객의 필요(Bedurfnisse)와 선호도를 이해하고 그에 맞춰 제공하는 데 주력해야 합니다. 이 글에서는 서비스 마케팅의 핵심 개념과 전략을 탐구하고, 고객 중심의 접근법을 통해 어떻게 기업의 성과를 향상할 수 있는지 알아보겠습니다. 함께 서비스 마케팅의 세계로 떠나 봅시다! 서비스 마케팅의 이해 서비스 마케팅은 서비스 업계에서 제품이 아닌 고객 경험을 판매하고, 고객을 만족시켜 장기적인 관계를 유지하려는 전략과 프로세스를 의미합니다. 서비스 마케팅은 제품 중심의 마케팅과는 약간 다른 특징을 가지고 있습니다. 아래에 몇 가지 서비스 마케팅의 핵심 개념을 설명하겠습니다. 1. 고객 중심: 서비스 마케팅은 고객의 요구와 기대에 중점을 두고, 그에 맞게 서비스를 디자인하고 .. 2023. 10. 6. 이전 1 다음
