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2025트렌드2

고객 감동을 넘어 '경험'을 선사하는 마법! '서비스 품질 관리'의 핵심 전략(12) 안녕하세요! 아로마테라피 클래스와 DIY 제품을 통해 고객님께 최고의 경험을 선물하고자 노력하는 여러분! 우리의 서비스가 아무리 특별하고 제품이 훌륭해도, 그 품질이 제대로 관리되지 않으면 고객의 만족을 이끌어내기 어렵겠죠? 오늘은 서비스 마케팅의 마지막이자 가장 중요한 퍼즐 조각, 바로 **'서비스 품질 관리'**에 대한 심도 깊은 이야기를 나누려 합니다.2025년 현재, 고객들은 단순히 제품이나 서비스 자체를 넘어 **'총체적인 경험(Total Customer Experience)'**을 중요하게 생각합니다. AI와 디지털 기술의 발전은 서비스 접점을 다양화했지만, 동시에 고객의 기대치를 한층 더 높였습니다. 이제는 고객이 미처 생각하지 못한 부분까지 만족시키고, 때로는 감동을 주는 '매력적 품질 요.. 2025. 6. 3.
2025년, 고객의 마음을 움직이는 마법! '서비스 프로모션'의 모든 것(11) 안녕하세요! 아로마테라피 클래스나 DIY 제품을 통해 많은 분의 일상에 향기와 행복을 선사하고 계신 여러분! 아무리 훌륭한 클래스와 제품을 가지고 있어도, 고객들이 그 가치를 알지 못한다면 아쉽겠죠? 오늘은 우리의 서비스를 더 많은 고객에게 알리고, 그들의 마음을 움직여 행동(클래스 신청, 제품 구매)으로 이끌어내는 마법 같은 과정, 바로 **'서비스 프로모션(촉진)'**에 대한 이야기를 나누려 합니다.2025년 현재, 소셜 미디어의 진화, AI 기반 개인화 마케팅, 그리고 '경험'을 중시하는 소비 트렌드는 서비스 프로모션 방식을 완전히 바꿔놓고 있습니다. 단순히 가격을 할인하는 것을 넘어, 고객에게 특별한 가치와 경험을 제공하는 것이 핵심이 되었죠. (우리의 향기가 더 멀리 퍼져나가도록, 2025년형 .. 2025. 6. 2.