사회복지 + 강의76 소유 대신 '경험'을 구독하는 시대! 공유/구독 경제가 바꾸는 우리 비즈니스 안녕하세요! 아로마테라피 클래스, DIY 제품 제작 등 다양한 강의를 준비하며 여러분의 비즈니스 모델에 대해 고민하고 계신가요? 오늘 다룰 주제는 현대 서비스 시장의 가장 뜨거운 트렌드 중 하나인 **'공유경제'와 '구독경제'**입니다.더 이상 물건을 '소유'하는 것보다 '경험'하는 것을 중요하게 생각하는 시대가 왔습니다. 이러한 변화가 서비스 마케팅에 어떤 영향을 미 미치고 있는지, 그리고 우리 비즈니스에 어떻게 적용할 수 있을지 함께 심층적으로 살펴보겠습니다. (강의 준비에 꼭 필요한 새로운 비즈니스 모델 인사이트, 지금 바로 시작합니다!)1. 소유의 시대에서 '공유'의 시대로: 자원의 효율적 활용과 새로운 가치 창출 "공유경제'를 "개인(플랫폼)이 소유한 자원을 이용자가 기간에 따라 공유하는 형태로.. 2025. 5. 26. 레드오션에서 살아남는 법! 우리 서비스, 어떻게 '특별'해질까? [서비스 마케팅 강의노트 3편] 안녕하세요! 아로마 클래스, DIY 제품 제작 등 다양한 강의를 준비하며 늘 고민하는 지점, 바로 '어떻게 하면 내 서비스를 특별하게 만들 수 있을까?' 일 것입니다. 오늘은 서비스 마케팅의 핵심 중 하나인 **'차별화 전략'**에 대해 심도 있게 다뤄볼 예정입니다.쏟아지는 유사 서비스 속에서 고객의 선택을 받기 위한 필수 전략인 차별화의 이론적 배경과 함께, 현재 시장에서 성공적으로 차별화를 이뤄낸 기업들의 생생한 사례를 살펴보겠습니다.1. 차별화가 필요한 이유: 넘쳐나는 서비스, 사라지는 경쟁력현재 서비스 시장의 현실을 "시장의 성장과 세분화, 경쟁의 증가" 그리고 **"유사한 서비스 브랜드의 증가"**라는 키워드로 설명하며, 이로 인해 기업들이 **'차별화의 그늘'*.. 2025. 5. 26. 기술이 서비스 마케팅을 바꾼다? 4차 산업혁명 시대, 고객 경험 혁신의 비밀 (2편) 안녕하세요! 지난 시간에는 마케팅의 본질과 고객의 '잠재된 욕구'를 발견하는 중요성에 대해 알아보았습니다. 오늘은 그 연장선상에서 '기술의 발전'이 서비스 혁신과 고객 경험에 어떤 변화를 가져오고 있는지 심층적으로 다뤄볼 예정입니다.기술은 더 이상 단순한 도구가 아닙니다. 고객의 숨겨진 욕구를 찾아내고, 새로운 가치를 창출하며, 기업의 마케팅 전략을 근본적으로 변화시키는 핵심 동력이 되고 있습니다. 2주 차의 글을 통해 이 놀라운 변화의 흐름을 함께 파헤쳐 보겠습니다.1. 기술과 서비스 혁신: '고객 경험'의 재정의"고객경험의 변화 [기다리지 않고 택시를 이용하고 싶다] + 기술 [모바일 등] = 서비스 혁신"이는 혁신이 단순히 새로운 기술을 개발하는 것을 넘어, 기술을 활용하여 고객의 불편함(욕구)을 .. 2025. 5. 25. 마케팅의 본질, 과연 무엇일까? 숨겨진 고객 욕구 발견이 혁신을 이끄는 이유 (1편) 안녕하세요! 변화무쌍한 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 가르는 핵심 동력, 바로 '서비스 마케팅'에 대한 여정을 시작합니다. 오늘부터 14주간, 서비스 마케팅의 본질적인 이론들을 탐구하고, 그 이론들이 현재 기업들의 실제 비즈니스 현장에서 어떻게 생생하게 적용되고 있는지 구체적인 사례를 통해 면밀히 살펴보겠습니다.그 첫 번째 시간, 우리는 '마케팅이란 무엇인가?'라는 근본적인 질문에 대한 이론적 정의부터 시작하여, 기업이 고객의 **'숨겨진 욕구'**를 어떻게 발견하고 충족시키며 혁신을 만들어내는지 최신 기업 사례를 통해 심층적으로 분석해 보겠습니다.1. 마케팅의 본질: '가치 교환'을 통한 '욕구 충족'의 과정서비스 마케팅의 첫 번째 강의 자료는 마케팅의 핵심을 다음과 같이 명쾌하게 정의합니다."마케팅.. 2025. 5. 24. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 19 다음
